Terminos i condicions
TERMES I CONDICIONS D'ÚS I COMPRA DE FOURVENUES
Aquestes condicions regulen, d'una banda, les condicions d'ús, accés i registre al lloc web https://www.fourvenues.com/es (les “ Condicions d'Ús ”, i el “ Lloc Web ”, respectivament), per part de qualsevol persona (l' “ Usuari ” o els “ Usuaris ”), així com les condicions de compra de les entrades per als esdeveniments que s'ofereixen al Lloc Web (les “ Condicions de Compra ”). Podran denominar-se conjuntament a les Condicions d'Ús ia les Condicions de Compra, com les “ Condicions ”.
PREVI.- IDENTIFICACIÓ
- • Titular : DISCOCIL, SL (“ Fourvenues ”);
- • Domicili social : C/ Pintor Soler Blasco 16, Ent. Dreta, 12003 Castelló de la Plana, Castelló (Espanya);
- • NIF : B-98820814;
- • E-mail : [email protected].
A través del seu Lloc Web, Fourvenues facilita als Usuaris la possibilitat d'accedir a la informació de diferents esdeveniments a nivell nacional i internacional organitzats per diferents promotors (els “ Esdeveniments ”) per als quals podran adquirir entrades (les “ Entrades ”) a a través del Lloc Web de Fourvenues.
Els Esdeveniments són organitzats per diferents entitats mercantils l'activitat principal de les quals consisteix en l'organització de tot tipus d'esdeveniments i que volen gestionar la venda d'Entrades per a aquests a través de la plataforma o Lloc Web de Fourvenues (els “ Promotors ”). Per tant, l'organització i/o desenvolupament dels Esdeveniments publicats al Lloc Web depenen exclusivament dels Promotors com a organitzadors dels mateixos, sense que Fourvenues intervingui en cap aspecte d'aquesta organització, ni estableixi els preus ni les condicions d'accés als Esdeveniments.
SECCIÓ PRIMERA. CONDICIONS D'ÚS
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions d'Ús, l'Usuari admet expressament obligar-se en tota la seva extensió i abast, sense exceptuar qualsevol de les seves disposicions. El lloc web es reserva el dret unilateral de modificar les Condicions d'ús d'ús incloses en aquest document.
1. ACCÉS I CONDICIONS D'ÚS DEL LLOC WEB I DE L'ÀREA PRIVADA
L'Usuari podrà navegar i visualitzar el contingut ofert al Lloc Web de manera lliure i gratuïta. L'accés al Lloc Web té caràcter gratuït per als Usuaris del mateix.
L'Usuari podrà sol·licitar l'adquisició de les Entrades posades a la venda a través del Lloc Web. Així mateix, els usuaris podran tenir accés a una àrea privada completant el formulari de registre corresponent.
En navegar, utilitzar, o visualitzar els continguts del Lloc Web, l'Usuari declara que és major de (18) anys, o, si no, que compta amb la deguda autorització dels seus tutors legals.
1.1. Regles d'ús del Lloc Web
No està permès i, per tant, les seves conseqüències seran de l'exclusiva responsabilitat de l'Usuari, l'accés o la utilització del Lloc Web amb finalitats il·legals o no autoritzades, amb ànim de lucre o sense. En particular, i sense que el llistat següent tingui caràcter limitatiu, queda prohibit:
- i. Usar el Lloc Web de cap manera que pugui provocar danys, interrupcions, ineficiències o defectes en el seu funcionament o en els equips informàtics d'un tercer;
- ii. Usar el Lloc Web per a la transmissió, instal·lació o publicació de qualsevol virus, codi maliciós o altres programes o arxius perjudicials;
- iii. Usar el Lloc Web per recollir dades de caràcter personal d'altres Usuaris;
- iv. Usar el Lloc Web de forma il·legal, en contra de la bona fe, la moral i l'ordre públic;
- v. Registrar-se a través del Lloc Web amb una identitat falsa, suplantant tercers o utilitzant un perfil o realitzant qualsevol altra acció que pugui confondre altres Usuaris sobre la identitat de l'Usuari;
- vi. Accedir sense autorització a qualsevol secció del Lloc Web, a altres sistemes o xarxes connectats a la mateixa, als servidors de Fourvenues o als serveis oferts a través del Lloc Web per mitjà de pirateig o falsificació, extracció de contrasenyes o qualsevol altre mitjà il·legítim;
- vii. Trencar, o intentar trencar, les mesures de seguretat o autenticació del Lloc Web o de qualsevol xarxa connectada a aquest, o les mesures de seguretat o protecció inherents als continguts oferts al Lloc Web;
- viii. Dur a terme alguna acció que provoqui una saturació desproporcionada o innecessària a la infraestructura del Lloc Web en els sistemes o xarxes de Fourvenues, així com en els sistemes i xarxes connectats al Lloc Web;
- ix. Impedir el desenvolupament normal d'un servei, promoció o qualsevol altra activitat disponible a través del Lloc Web o qualsevol de les seves funcionalitats, ja sigui alterant o tractant d'alterar, il·legalment o de qualsevol altra forma l'accés o el funcionament d'aquells, o falsejant el resultat d'aquests i/o utilitzant mètodes de participació fraudulents, mitjançant qualsevol procediment, i/o a través de qualsevol pràctica que atempti o vulneri aquestes Condicions d'Ús.
1.2. durada
La condició d'Usuari s'atribuirà a qualsevol persona que navegui i visualitzi el contingut ofert al Lloc Web de manera il·limitada.
2. REGISTRE COM A USUARI DEL LLOC WEB
2.1. Registre de l'accés com a usuari del Lloc Web
Tindran accés i podran utilitzar l'àrea privada al Lloc Web els Usuaris registrats a través del formulari de registre de manera gratuïta.
Per registrar-se, els Usuaris hauran de fer clic sobre “ Iniciar sessió ” i, posteriorment, quan encara no estiguin registrats, hauran de fer clic sobre “ Crear compte ”, havent de proporcionar correctament les dades necessàries i catalogades com a obligatòries, és a dir: nom, cognoms i correu electrònic, a més d'acceptar els presents termes i condicions i la política de privadesa de Fourvenues.
Un cop realitzat això, l'Usuari rebrà un correu electrònic a l'adreça proporcionada per autoritzar l'inici de sessió a través d'una sol·licitud d'autenticació, i després l'Usuari quedarà degudament registrat i tindrà accés a l'àrea privada del Lloc Web.
L'usuari assumeix que el compte d'usuari és personal i intransferible.
L'Usuari haurà de seguir els passos indicats pel Lloc Web per iniciar sessió a la vostra àrea privada.
En cas que sorgeixin incidències durant l'inici de sessió, Fourvenues posa a disposició de l'Usuari una adreça de correu electrònic ( [email protected] ) on poder adreçar-se per solucionar aquesta incidència.
L'Usuari es compromet a fer un ús diligent del vostre compte d'Usuari, no podent transmetre-la a cap tercer. En conseqüència, els Usuaris seran responsables de l'adequada custòdia i confidencialitat de qualssevol identificadors i/o contrasenyes que hagin seleccionat com a Usuaris registrats, i es comprometen a no cedir-ne l'ús a tercers, ja sigui temporal o permanent, ni permetre l'accés de tercers al vostre compte. L'Usuari serà responsable de la utilització lícita del vostre compte, responent per qualsevol dany generat per un tercer que hi accedeixi utilitzant les seves credencials d'accés.
En virtut de l'anterior, és obligació de l'Usuari notificar de forma immediata a Fourvenues sobre qualsevol fet que permeti l'ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, com ara el robatori, la pèrdua, o l'accés no autoritzat a aquests, amb la finalitat de procedir a cancel·lar-la immediatament. Mentre no es comuniquin aquests fets, Fourvenues quedarà eximit de qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de l'ús indegut dels identificadors o les contrasenyes per tercers no autoritzats.
2.2. durada
L'accés com a Usuari registrat començarà una vegada introduïdes les dades requerides per efectuar el registre, després de l'acceptació de la Política de Privadesa i les presents Condicions d'Ús.
Laccés com a Usuari romandrà vigent de manera il·limitada fins que aquest notifiqui a Fourvenues la seva baixa com a Usuari al següent correu electrònic: [email protected]
3. FUNCIONALITATS DE L'ÀREA PRIVADA DEL LLOC WEB
Un cop obtingut l'accés a l'àrea privada, l'Usuari podrà visualitzar i tenir accés a certs continguts oferts per Fourvenues, que permeten:
- i. Visualitzar i/o modificar les dades assignades al vostre perfil, és a dir: nom, cognoms, gènere, data de naixement i correu electrònic, a més d'una foto de perfil que podrà ser afegida de manera voluntària;
- ii. Visualitzar totes les vostres Entrades, passis o reserves, mostrant-se un històric de les Entrades adquirits per l'Usuari.
4. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
L'Usuari reconeix i accepta que Fourvenues és el propietari exclusiu dels drets de propietat intel·lectual, industrial, o de qualsevol altre caràcter relatiu al Lloc Web. Això inclou, entre d'altres, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública, posada a disposició i transformació sobre el Lloc Web i qualsevol dels seus elements, incloent-hi el codi font, el codi objecte, documentació tècnica, manual d'usuaris, etc., així com qualsevol altre element relacionat o derivat daquests.
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions d'Ús no s'entendrà cedit a favor de l'Usuari cap dret de propietat intel·lectual, industrial, o de qualsevol altra índole, relatiu al Lloc Web, més enllà del dret d'ús del mateix en els termes establerts aquí.
D'acord amb això, l'Usuari es compromet a no:
- i. Duplicar, reproduir, vendre, llogar, arrendar, llicenciar, distribuir, o de qualsevol altra manera utilitzar el programari del Lloc Web per a un ús diferent de l'autoritzat expressament en aquestes Condicions d'Ús;
- ii. Descompilar, modificar, reformatar, traduir, realitzar tasques d'enginyeria inversa, desassemblar, o accedir de qualsevol altra manera al codi font del programari del Lloc Web sense perjudici que la legislació aplicable permeti aquestes activitats expressament independentment de l'existència d'un pacte o autorització en contra amb l'Usuari;
- iii. Dividir o fragmentar el Lloc Web en diferents parts o mòduls per utilitzar-los de manera independent;
- iv. Alterar o eliminar qualsevol avisos relatius a drets de propietat intel·lectual, industrial, o de qualsevol altra índole que estiguessin inclosos en el programari;
- v. Vulnerar els drets de propietat intel·lectual, industrial, o de qualsevol altre caràcter que Fourvenues ostenti sobre el Lloc Web;
- vi. Desenvolupar programes d'ordinador, aplicacions o productes informàtics de qualsevol altra índole que compleixin una funció similar a la de l'àrea de Socis sempre que aquest desenvolupament es base en actius propietat intel·lectual de Fourvenues o en coneixement adquirit com a conseqüència de la relació contractual existent amb el Usuari;
- vii. Registrar marques, noms comercials, o qualsevol altre signe distintiu associat o que pogués associar-se al Lloc Web.
Per tal de permetre a Fourvenues realitzar un efectiu control i defensa dels seus drets de propietat intel·lectual, Fourvenues podrà recopilar informació, així com qualssevol altres dades que resultin pertinents per tal de verificar l'efectiu ús del Lloc Web.
En aquest sentit, l'Usuari autoritza expressament Fourvenues a utilitzar la informació recopilada durant la utilització del Lloc Web com a efectiva evidència de l'ús de la mateixa en qualsevol tipus de causa i procediment de qualsevol naturalesa, sigui aquesta contra el mateix Usuari o davant de qualsevol tercer.
5. ENLLAÇOS A ALTRES PÀGINES WEB
En cas que al Lloc Web es mostressin enllaços a altres pàgines web mitjançant diferents botons, links, banners o continguts embeguts, Fourvenues informa que aquests es troben gestionats per tercers, no tenint Fourvenues ni mitjans humans ni tècnics per conèixer de forma prèvia i/o controlar i/o aprovar tota la informació, continguts, productes o serveis facilitats per altres plataformes a què es puguin establir enllaços des del Lloc Web.
En conseqüència, Fourvenues no podrà assumir cap tipus de responsabilitat per qualsevol aspecte relatiu a la pàgina web a què es pogués establir un enllaç des del Lloc Web, en concret, a títol enunciatiu, però no limitatiu, sobre el seu funcionament, accés, dades , informació, arxius, qualitat i fiabilitat dels seus productes i serveis, els seus propis enllaços i/o qualsevol dels seus continguts, en general.
En aquest sentit, si els Usuaris tinguessin coneixement efectiu que les activitats desenvolupades a través d'aquestes pàgines web de tercers són il·legals o contravenen la moral i/o l'ordre públic, ho hauran de comunicar immediatament a Fourvenues als efectes que es procedeixi a deshabilitar lenllaç daccés a aquestes, acció que es durà a terme en el menor temps possible.
En qualsevol cas, l'establiment de qualsevol tipus d'enllaç des del Lloc Web a una altra pàgina web aliena no implicarà que hi hagi algun tipus de relació, col·laboració o dependència entre Fourvenues i el titular d'aquesta pàgina web aliena.
6. LIMITACIÓ DE LA RESPONSABILITAT
L'Usuari exonera Fourvenues de qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de les interrupcions de disponibilitat o errors de funcionament del Lloc Web, per errors en aquest.
Així mateix, Fourvenues no es farà responsable pel contingut que els diferents Promotors publiquin al Lloc Web.
7. SUSPENSIÓ I EXTINCIÓ
L'incompliment de qualsevol de les obligacions anteriors per l'Usuari podrà portar aparellada l'adopció per Fourvenues de les mesures oportunes emparades en Dret i en l'exercici dels seus drets o obligacions, podent arribar a l'eliminació o bloqueig del compte de l'Usuari infractor, sense que hi hagi cap possibilitat d'indemnització pels danys i perjudicis causats.
Fourvenues es reserva la possibilitat d'alterar, modificar o suspendre qualsevol característica del lloc web.
8. CONTINGUT
Fourvenues no garanteix la licitud, fiabilitat, o utilitat dels continguts subministrats per tercers a través del Lloc Web. Si l'Usuari tingués coneixement de l'existència d'algun contingut il·lícit, il·legal, contrari a les lleis, o que pogués suposar una infracció de drets de tercers, ho haurà de notificar immediatament a Fourvenues perquè aquest pugui procedir a l'adopció de les mesures oportunes.
9. PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES
De conformitat amb el que disposa el Reglament 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades ( Reglament General de Protecció de Dades) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, totes les dades de caràcter personal recollides durant la utilització del Lloc Web seran tractades de conformitat amb el que disposa la Política de Privadesa, que tot Usuari ha d'acceptar expressament en cas de facilitar dades de caràcter personal a través de l'àrea privada.
10. CONTACTE
Fourvenues posa a disposició de l'Usuari el següent correu electrònic [email protected] amb la finalitat de donar suport i ajut, així com per rebre qualsevol comentari o preocupació de l'Usuari, tant durant els tràmits de contractació dels serveis com a posteriori.
A més, cal recordar que l'Usuari disposa de les dades de contacte de Fourvenues reflectides a l'apartat “Previ” de les presents Condicions d'Ús.
11. GENERALS
Els encapçalaments de les diferents clàusules són només informatius, i no afectaran, qualificaran o ampliaran la interpretació les presents Condicions d'Ús. Així mateix, Fourvenues podrà modificar les Condicions d'Ús aquí estipulats, totalment o parcialment, publicant qualsevol canvi de la mateixa manera que apareixen aquestes Condicions oa través de qualsevol tipus de comunicació adreçada als Usuaris.
La vigència temporal de les presents Condicions d'Ús coincideix, per tant, amb el temps de la seva exposició, fins que sigui modificat totalment o parcialment, moment en què passaran a tenir vigència les Condicions noves modificades.
Fourvenues podrà donar per acabat, suspendre o interrompre, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, l'accés als continguts del Lloc Web, sense possibilitat per part de l'Usuari d'exigir cap indemnització. Després d'aquesta extinció, seguiran vigents les prohibicions d'ús dels continguts exposades anteriorment a les presents Condicions d'Ús.
En cas que qualsevol disposició de les presents Condicions d'Ús sigui declarada nul·la o inaplicable, en la seva totalitat o en part, per qualsevol Jutjat, Tribunal o òrgan administratiu competent, aquesta nul·litat no afectarà la resta de disposicions de les Condicions d'Ús.
El no exercici o execució per part de Fourvenues de qualsevol dret o disposició contingut en les presents Condicions d'Ús no constituirà una renúncia a aquest, excepte reconeixement i acord per escrit per part seva.
Aquestes Condicions d'Ús seran conservades en format electrònic per Fourvenues i quedaran permanentment a disposició de l'Usuari.
L'Usuari i Fourvenues formalitzaran el contracte en la llengua espanyola i aquest serà l'idioma d'interpretació de les presents Condicions d'Ús.
Si després de realitzar tots els tràmits necessaris per navegar i accedir al Lloc Web i perfeccionar aquestes Condicions d'Ús, l'Usuari identifiqués algun error a l'hora d'introduir les seves dades haurà de posar-se en contacte amb Fourvenues a través del formulari de contacte o de la adreça de correu electrònic. Aquest li prestarà el suport necessari i corregirà, si escau, els errors identificats.
Llevat que s'indiqui una altra cosa a les presents Condicions d'Ús, les notificacions entre l'Usuari i Fourvenues s'hauran de fer per escrit mitjançant un correu electrònic o mitjançant l'enviament d'una carta certificada a les adreces corresponents. A aquests efectes, les dades de contacte de Fourvenues seran les que apareixen a les presents Condicions d'Ús i les dades de contacte de l'Usuari seran les establertes al Lloc Web.
SECCIÓ SEGONA. CONDICIONS DE COMPRA
Les presents condicions de compra (les “ Condicions de Compra ”) regulen l'adquisició per part de qualsevol Usuari de les Entrades per als Esdeveniments publicats al Lloc Web.
Abans de fer la compra d'una de les Entrades oferides al Lloc Web, l'Usuari té l'obligació de llegir i acceptar aquestes Condicions de Compra. Mitjançant aquesta acceptació, l'Usuari admet expressament obligar-se en tota la seva extensió i abast, sense exceptuar qualsevol de les seves disposicions.
Fourvenues es reserva el dret unilateral de modificar aquestes Condicions de Compra. Per tant, és responsabilitat de l'usuari llegir periòdicament les condicions vigents que li siguin aplicables. La vigència temporal de les presents Condicions de Compra coincideix amb el temps de la seva exposició, fins que siguin modificades totalment o parcialment, moment en què passaran a tenir vigència les noves Condicions de Compra modificades.
És obligatori que l'Usuari que utilitzi, accedeixi, navegui, compri els productes oferts al Lloc Web, sigui major d'edat, o, si no, compti amb la corresponent autorització per part dels seus tutors legals.
1. COMPRA D'ENTRADES
L'Usuari podrà accedir al Lloc Web i visualitzar, de manera lliure i gratuïta, un resum del contingut de cadascun dels Esdeveniments organitzats pels Promotors corresponents i oferts al Lloc Web, així com el preu dels mateixos i les seves característiques essencials.
Fourvenues no es farà responsable pel contingut dels Esdeveniments publicats al Lloc Web.
Qualsevol Usuari podrà adquirir Entrades per a un Esdeveniment a través del Lloc Web. Per això, l'Usuari haurà de triar l'Entrada o Entrades que vulgui adquirir de cara a visualitzar el preu de compra (el “ Preu Final ”).
Un cop visualitzat el Preu Final, si l'Usuari vol procedir amb la compra de la(es) Entrada(es), haurà d'abonar el Preu Final mitjançant pagament amb targeta de crèdit o dèbit, així com a través d'altres mitjans de pagament disponibles. Un cop completat el pagament correctament, l'Usuari rebrà un correu electrònic a l'adreça proporcionada a aquests efectes, confirmant la compra i on s'adjuntarà l'Entrada adquirida amb el codi QR necessari per accedir a l'esdeveniment corresponent.
Les dades de l'Usuari romandran emmagatzemades per Fourvenues fins que s'hagi efectuat la compra, i durant el temps necessari perquè Fourvenues compleixi diligentment les seves obligacions. Les dades introduïdes per l'Usuari hauran de ser veritables, i Fourvenues quedarà lliure de responsabilitat en els casos en què l'Usuari, ja sigui de forma voluntària o involuntària, introdueixi dades que no es corresponguin amb la realitat.
Fourvenues es reserva el dret de suspendre qualsevol comanda en cas que el mitjà de pagament utilitzat per l'usuari sigui rebutjat pels organismes competents.
En l'àmbit de certes comunitats autònomes, el legislador ha prohibit la venda i revenda de carrer o ambulant d'Entrades (inclosos abonaments), així com la seva cessió retribuïda, i constitueix una infracció greu l'incompliment de la prohibició esmentada. En tot cas, la revenda o la venda comissionada d'Entrades requerirà la conformitat prèvia del Promotor, així com la seva autorització per l'Administració autònoma corresponent.
En cas que un Usuari opti per comprar la seva Entrada al marge dels canals de venda establerts pel Promotor, ha de saber que no contractarà amb una empresa en el marc d'una relació jurídica de consum i no disposarà, per tant, de la protecció que el legislador ha disposat per a les persones consumidores. A més, ni Fourvenues ni els Promotors seran responsables en aquests casos de cap incidència o responsabilitat derivada dels processos o canals de venda no oficials esmentats.
2. PREU
L'usuari coneixerà el preu final dels productes adquirits amb anterioritat al pagament del preu corresponent. El preu final inclourà l'IVA en tot cas i estarà expressat en euros.
Els productes es facturaran al Preu Final vigent en el moment de la comanda, tret de promocions i/o campanyes. Fourvenues es reserva el dret d'aplicar descomptes al preu final.
En tot cas, es mostrarà a l'Usuari el Preu Final en el moment que es faci la compra efectiva (moment del pagament) de conformitat amb allò establert a les presents Condicions de Compra, rebent l'Usuari un link que remetrà a les mateixes. En cas que aquest link remeti a unes Condicions modificades amb posterioritat a les subscrites en el moment de la compra, l'Usuari podrà sol·licitar-ne una còpia enviant un e-mail a [email protected]
3. VISUALITZACIÓ DEL CONTINGUT
Un cop abonat el Preu Final, l'Usuari podrà visualitzar la informació relativa a l'Esdeveniment per al qual hagi adquirit Entrada(es) (dades del Promotor, data, horari i ubicació de celebració de l'Esdeveniment, condicions del dret d'admissió establertes pel Promotor, etc.), entre d'altres, a més de poder descarregar les Entrades que haurà de mostrar a la data de celebració de l'Esdeveniment per poder accedir-hi. Per tot això, l'usuari haurà de disposar d'una connexió a Internet.
4. DRET DE DESISTIMENT I POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ
En la prestació dels seus serveis, Fourvenues no actua mai com a organitzador dels Esdeveniments publicats al seu Lloc Web, ni participa de cap manera en cap fase de la seva organització. En conseqüència, Fourvenues no serà responsable en cap cas de la cancel·lació, total o parcial, ni de les modificacions que puguin patir aquests esdeveniments, la decisió dels quals dependrà en últim terme dels mateixos promotors dels mateixos.
Així mateix, Fourvenues informa als Usuaris que, d'acord amb la normativa vigent en matèria de consum, no és aplicable el dret de desistiment dels consumidors, ja que aquest dret de desistiment s'exclou específicament per la normativa aplicable al subministrament de serveis relacionats amb activitats d'esbarjo, en concret per l'article 103 apartat l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
Sense perjudici de l'anterior, els Usuaris podran sol·licitar la devolució total o parcial de l'import abonat per les Entrades quan l'Esdeveniment sigui suspès o modificat substancialment, llevat dels supòsits en què la suspensió o modificació substancial es produís un cop començat l'Esdeveniment i fora per causa de força major.
Per als casos en què els Usuaris tinguin dret a sol·licitar la devolució de l'import abonat per les(es) Entrada(es), o una part del mateix, regiran les disposicions següents:
- Cancel·lació total de l'esdeveniment : S'entendrà per cancel·lació total d'un esdeveniment la cancel·lació definitiva i en la seva totalitat, sempre que aquesta cancel·lació no es degui a causa de força major i sense que es notifiqui una nova data ajornada per a la celebració d'aquest. . En cas de cancel·lació total d'un esdeveniment, l'Usuari podrà sol·licitar la devolució, total o parcial, del preu de compra al Promotor corresponent devent els Promotors, a més, procedir a la devolució de les despeses de gestió corresponents en què hagin incorregut els Usuaris en adquirir les Entrades. Els responsables d'aquestes devolucions i de les reclamacions associades a aquestes per una cancel·lació de l'esdeveniment total seran els promotors, com a organitzadors del mateix. De la mateixa manera, serà responsabilitat dels Promotors procedir a la devolució dels imports corresponents en els terminis que, en cada cas, determini la normativa estatal o autonòmica daplicació, no responent Fourvenues per devolucions realitzades pels Promotors fora dels terminis legalment establerts que, en qualsevol cas, mai no podran excedir els catorze (14) dies naturals des de la comunicació de la cancel·lació de l'esdeveniment. Sense perjudici de l'anterior, Fourvenues col·laborarà en tot el que sigui possible en els processos de devolució i posarà la seva Plataforma a disposició dels Promotors i dels Usuaris perquè les devolucions corresponents puguin gestionar-se a través d'aquesta.
- Cancel·lació parcial de l'esdeveniment : S'entendrà que hi ha cancel·lació parcial quan, en un esdeveniment la durada del qual sigui superior a vint-i-quatre (24) hores, es cancel·li, almenys, un (1) dels dies de celebració del mateix sense que hi hagi causa de força major per a aquesta cancel·lació parcial. En aquest cas, l'usuari podrà reclamar al promotor la devolució parcial de l'import corresponent exclusivament al dia o als dies que s'hagin vist afectats per la cancel·lació, així com, si escau, de les despeses de gestió corresponents. Sense perjudici que els reemborsaments puguin realitzar-se, segons el cas, a través del Lloc Web, aquest queda exonerat de qualsevol responsabilitat relacionada amb la devolució dels imports corresponents per una cancel·lació parcial de l'Esdeveniment, la responsabilitat dels quals recaurà únicament en el Promotor com a organitzador del Esdeveniment, qui haurà de fer els reemborsaments corresponents en el termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la comunicació de la cancel·lació parcial de l'Esdeveniment o, en cas que no hagi estat possible la comunicació prèvia, des que hagi tingut lloc la cancel·lació parcial del mateix.
- Modificació substancial de l'esdeveniment : S'entendrà per “modificació substancial” tota aquella que propiciï que l'esdeveniment difereixi substancialment de l'esdeveniment que els usuaris podrien esperar raonablement amb caràcter general i sempre que no hi hagi causa de força major. No s'entendrà com a modificació substancial una alteració a l'hora d'inici de l'esdeveniment. En cas d'alteració substancial d'un Esdeveniment, els Usuaris podran optar per confirmar la seua assistència a l'Esdeveniment modificat en les noves circumstàncies resultants per a este o, en el seu lloc, sol·licitar al Promotor la devolució del preu de la(es) Entrada(es) adquirida(es), dins del termini fixat a aquests efectes en cada cas (no podent en cap cas els Promotors demorar-se més de catorze (14) dies naturals des de la comunicació de l'Usuari de la seva sol·licitud de devolució per procedir-hi). A més, els Promotors estaran obligats a la devolució, no només de l'import abonat pels Usuaris pel preu de les Entrades, sinó, igualment, de les despeses de gestió corresponents en què hagin incorregut els Usuaris, de conformitat amb la normativa aplicable. En cas que l'Usuari no comuniqui en el termini establert de catorze (14) dies que voleu sol·licitar la devolució de l'import abonat, s'entendrà que confirma la vostra comanda per a l'Esdeveniment modificat i, en conseqüència, no tindrà dret a exigir una devolució del import de la(les) Entrada(es) adquirida(es).
- Error en el preu : En cas que es detectin errors en el preu de la(es) Entrada(es), l'Usuari tindrà dret a ser informat al més aviat possible per part del Promotor de l'Esdeveniment i sense dilacions indegudes, amb el objecte que l'Usuari pugui decidir si vol continuar amb la compra al preu correcte (fent el pagament addicional corresponent) o anul·lar la comanda. En cas que l'Usuari decideixi anul·lar la comanda, tindrà dret a la devolució de l'import que hagi abonat per l'entrada(s) adquirida(s), incloses, si escau, les despeses de gestió abonades, en el termini de catorze (14) dies naturals des de la data de comunicació de l'error.
En qualsevol dels casos anteriors, l'equip d'atenció al client de Fourvenues atendrà les comunicacions rebudes per part dels usuaris relacionades amb aquest tipus de circumstàncies, contestant de la manera més ràpida i eficient possible i intentant agilitzar la comunicació entre l'usuari i el Promotor per aconseguir la resolució tan ràpid com sigui possible en els casos necessaris.
La impossibilitat d'assistir a l'Esdeveniment o la comissió d'un error en el moment d'introduir qualsevol dada al llarg del procés de compra d'Entrades a l'Esdeveniment, no seran motius que en permetin la devolució, com tampoc ho serà una meteorologia adversa que no impedeixi la celebració de l'esdeveniment.
En cas que correspongui la devolució a un Usuari, aquest es farà al compte corrent associat a la targeta utilitzada per l'Usuari en el procés de compra de les Entrades.
5. SISTEMA “GARANTEIX LA TEVA ENTRADA”
Fourvenues posa a disposició dels Promotors la possibilitat d'activar, per als Esdeveniments en què així ho desitgin, el sistema “Garanteix la teva entrada”, a través del qual els Usuaris finals poden, previ pagament d'un import addicional al de l'Entrada(s ) adquirida(es), que se'ls mostrarà al Preu Final abans de procedir al seu abonament, sol·licitar la devolució de l'import abonat per la(es) Entrada(s) en cas de no poder assistir finalment a l'Esdeveniment en qüestió.
Per tant, i sense perjudici del que estableix l'estipulació anterior, en aquells esdeveniments en què el Promotor hagi activat el sistema “Garanteix la teva entrada” ofert per Fourvenues, els Usuaris podran sol·licitar aquesta devolució de l'import abonat per la(es) Entrada (s) si finalment no poden assistir a l'esdeveniment corresponent.
Per això, els Usuaris finals hauran de: (i) enviar una sol·licitud per escrit sobre això a Fourvenues pels mitjans indicats durant el procés de compra; (ii) que aquesta sol·licitud s'enviï en el termini estipulat i del qual l'Usuari serà informat prèviament durant el procés de compra i; (iii) que els Usuaris enviïn tota la informació requerida a aquests efectes, de la qual seran igualment informats de manera prèvia a la contractació del sistema “Garanteix la teva entrada”.
6. LIMITACIÓ DE LA RESPONSABILITAT
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions, els Usuaris declaren conèixer que Fourvenues queda exonerat i no serà responsable davant d'aquests, a títol merament enunciatiu i no limitatiu:
- i. Per qualsevol incidència relacionada amb els Esdeveniments publicats al Lloc Web o amb l'organització dels mateixos, incloent la seva cancel·lació, modificació parcial, modificació substancial o suspensió, de conformitat amb el que disposen aquestes Condicions;
- ii. Per qualsevol incidència i/o errors relacionats amb la informació dels Esdeveniments publicada pels Promotors al Lloc Web. En aquest sentit, Fourvenues es limita a reproduir la informació dels esdeveniments que li proporcionen els promotors, sense que tingui cap poder de decisió sobre cap dels detalls de celebració dels esdeveniments;
- iii. Per les incidències ocorregudes durant la celebració i transcurs dels Esdeveniments;
- iv. Per qualsevol incidència o responsabilitat derivada de la revenda d'Entrades, així com de la cessió retribuïda de les mateixes;
- v. De l'incompliment per part d'un promotor de les obligacions relacionades amb la llicència d'activitat corresponent o amb qualssevol altres obligacions legals els siguin aplicables;
- vi. Per qualsevol modificació, alteració o incidència de qualsevol mena respecte del preu de les Entrades posades a la venda pels Promotors;
- vii. Per qualsevol dels continguts incorporats pels Promotors al Lloc Web, així com per la informació introduïda pels propis Usuaris a la seva àrea privada. Tant promotors com Usuaris hauran d'abstenir-se d'inserir qualsevol text, imatge, sons o missatges obscens, racistes, xenòfobs, violents, difamatoris o altres que de qualsevol manera suposin una lesió d'algun bé jurídic legalment protegit, en particular, i sense limitació, als drets dels menors, drets de propietat intel·lectual i industrial, drets d'imatge i privadesa;
- viii. Per qualsevol contingut dels llocs web dels Promotors, així com de totes les dades personals i relacions amb tercers que facin, de la informació que transmeten i emmagatzemen, dels enllaços d'hipertext, de les reivindicacions de tercers i de les accions legals que poden desencadenar en matèria de propietat intel·lectual i industrial, drets de la personalitat i protecció de menors;
- ix. Per qualsevol incompliment per part dels promotors de la legislació vigent aplicable en relació amb el funcionament del servei d'allotjament, comerç electrònic, protecció de dades personals, dels serveis de la societat de la informació, drets d'autor, manteniment de l'ordre públic, així com els principis universals dús dinternet;
- x. Per qualsevol pràctica lesiva de drets de tercers que es puguin fer des de les pàgines web dels Promotors.
En cas que els Promotors incórreguen en algun dels incompliments anteriorment descrits, o qualsevol altre incompliment no contemplat en la present estipulació, els Usuaris hauran de dirigir les reclamacions corresponents davant dels Promotors, no sent responsable en cap cas Fourvenues, sense perjudici que Fourvenues farà sempre els seus millors esforços per atendre les comunicacions que rebi en aquest sentit, mitjançant tant com sigui possible entre els Usuaris i els Promotors per agilitzar la gestió i resolució d'aquestes reclamacions.
7. CONTACTE
Fourvenues posa a disposició de l'Usuari un correu electrònic de contacte (a més de les dades identificatives del titular de Fourvenues exposades més amunt) amb la finalitat de donar suport i ajuda, si escau.
A més, cal recordar que l'Usuari disposa de les dades de contacte de Fourvenues reflectides a l'apartat I de les presents Condicions de Compra.
8. SISTEMA DE RECLAMACIONS
Si l'Usuari considera que qualsevol dels seus drets han estat vulnerats, Fourvenues us proposa que us ho comuniqueu a través de qualsevol de les vies habilitades a l'apartat “Previ” de les presents Condicions, i es compromet a respondre i atendre les vostres inquietuds en relació amb la suposada infracció de drets.
Rebuda tota la informació, Fourvenues podrà prendre les mesures necessàries per investigar i resoldre la situació.
En cap cas, la posada en pràctica d'alguna mesura significarà l'admissió per Fourvenues de cap responsabilitat. Fourvenues es reserva l'exercici de qualsevol dret, acció o defensa que hi assisteixi.
9. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
La venda s'entén efectuada en territori espanyol, per la qual cosa per a totes les qüestions interpretatives o litigioses poguessin plantejar-se, serà aplicable la legislació espanyola i, en cas de controvèrsia, ambdues parts acorden sotmetre's, amb renúncia a qualsevol altre fur que li pogués correspondre, a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor.
Així mateix, en virtut del que disposa el Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relatiu a la resolució de litigis en línia en matèria de consum, en cas de qualsevol controvèrsia relacionat amb el Contracte, el Client podrà acudir a la “Plataforma Online de Resolució de Conflictes” que ha desenvolupat la Comissió Europea a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Darrera actualització: 09 d'abril del 2024.